С 1 сентября 2027 года граждане России начнут получать квитанции за жилищно-коммунальные услуги через личные кабинеты на портале «Госуслуги». В связи с этим особенно важно сохранять электронные документы в случае возникновения спорных начислений. Как правильно поступать в подобных ситуациях, разъяснил 360.ru юрист Дмитрий Матюшенков.
В случае обнаружения неверного расчета платежа со стороны управляющей или ресурсоснабжающей организации, потребитель имеет право потребовать исправления данной ошибки.
«При выявлении ошибки следует сохранить электронную квитанцию и обратиться к представителям управляющей или ресурсоснабжающей организации с соответствующим заявлением», — рекомендует Матюшенков.
Юрист отмечает, что важно зафиксировать отправку заявления и сохранить ответ от организации — эти документы могут пригодиться, если уладить разногласия не удастся в досудебном порядке. Матюшенков подчеркивает, что во время судебных разбирательств цифровые квитанции и данные из электронных систем могут служить доказательствами наряду с другими документами. Переход на цифровой формат оплаты не ограничивает граждан в возможности оспорить неверные начисления.
Ранее Life.ru сообщал, что россияне начали получать обновлённые квитанции по ЖКХ. Однако, не все граждане сразу смогли понять, чем новые формы отличаются от предыдущих и на что следует обращать внимание. Некоторые жильцы даже выразили беспокойство по поводу возможного увеличения стоимости услуг ЖКХ.
