Агентство по регулированию и развитию финансового рынка хочет разрешить микрофинансовым организациям звонить своим клиентам, у которых есть просрочка по платежам, в выходные и праздничные дни. Соответствующий проект постановления опубликован на портале «Открытые НПА» и доступен для обсуждения до 19 сентября.
Агентство намерено ввести чёткие сроки и порядок общения МФО с заемщиками, имеющими просроченную задолженность. Если новые правила примут, микрофинансовые организации смогут:
- связываться с заемщиком по месту его жительства или регистрации, а также в филиале организации в будние дни с 8 утра до 9 вечера, но не более трёх раз в неделю и не более одно раза в день;
- звонить заемщику, в том числе через мобильные мессенджеры, не более трёх раз в будние дни с 8 утра до 9 вечера и не более двух раз в выходные и праздничные дни с 9 утра до 7 вечера.
МФО также могут связываться с третьим лицом в целях установления местонахождения заемщика или его контактных данных для урегулирования или погашения просроченной задолженности.
При общении с заемщиком представитель МФО должен назвать свою организацию, адрес, фамилию и имя, должность. Он должен уведомить человека о сумме его долга и штрафах, а также последствиях, которые будет нести заемщик в случае неуплаты кредита.
В АРРФР пояснили, что вводят новые правила для того, чтобы у заемщика не увеличилась долговая нагрузка. Это позволит ускорить процесс урегулирования задолженности и не допустить её дальнейшего роста из-за просрочек.
В случае передачи задолженности на досудебное взыскание и урегулирование коллекторскому агентству МФО не вправе начислять в указанный период пеню за несвоевременное погашение долга.
