Сегодня в ходе заседания правительства Кабмин рассмотрел вопросы развития туристической сферы. Традиционный вопрос, который не уставали задавать журналисты на итоговой пресс-конференции, почему в казахстанских природных жемчужинах отдохнуть порой намного дороже, чем на зарубежных курортах, даже если к ним приплюсовать стоимость перелета и визы. Ответ – в обзорном материале ИА El.kz.
Что делать с теневой экономикой в гостиничном секторе
По итогам прошлого года нашу страну посетило 15,3 миллиона иностранцев. Причём в эту сумму не вошли граждане других стран, которые приехали с целью трудоустройства либо с целью постоянного места жительства. В профильном ведомстве, Министерстве туризма и спорта, к туристам относят только тех, кто провел в Казахстане более одних суток.
«Таких у нас 10,4 миллиона туристов. Они приезжают с разными целями. Если они приезжают навещать родственников, это тоже туристы. К ним относятся также медицинские туристы и студенты, которые прибывают для получения образования. Командированные делегаты компаний, которые приезжают для участия в форумах – это бизнес-туристы», — пояснил вице-министр туризма и спорта РК Ержан Еркинбаев.
Причём из 10,4 млн иностранцев 9 миллионов не были зарегистрированы в местах размещений. Возможно, они остановились у родственников, но встречающая сторона не уведомила о том, что принимала иностранного гостя. Для того, чтобы бороться с эти фактором, в ведомстве намерены ввести цифровизацию в отрасли, чтобы статистика была качественной и отражала реальные процессы.
По данным Национального банка, туристы из дальнего зарубежья в среднем за 3-4 дня тратят в стране около 1500 долларов США. Но в МТС хотят получать более развернутую аналитику в разрезе всех стран и внедряют интеллектуальные системы, в том числе – с участием казахстанских банков, чтобы видеть средний чек туристов, которые приезжают из наиболее топовых стран, в основном к ним относятся Индия, Китай, Россия, Узбекистан, и некоторые европейские страны.
«Мы хотим видеть обезличенные данные транзакций банковских карт, чтобы понять портрет туриста. Соответственно, мы точно определим для себя целевые рынки, чтобы внедрять больше маркетинга, не распыляя деньги на рекламу страны с нецелевыми рынками», — уточнил Ержан Еркинбаев.
Почему цены в казахстанских гостиницах «кусаются»
Председатель Комитета индустрии туризма Министерства туризма и спорта Республики Казахстан Нуртас Карипбаев подчеркнул, что климатически в Казахстане очень короткое лето, туристический сезон не такой длинный как в странах с постоянно теплым климатом, а потому гостиницы включают в свою стоимость годовое содержание персонала и круглогодичные расходы на содержание объектов.
Вице-министр туризма с этой версией согласен. По его словам, учитывая географическую протяженность страны, у нас намного дороже обходится строительство инфраструктуры по сравнению, например, с компактным Узбекистаном.
«Построить качественные дороги во всем Узбекистане и построить качественные дороги во всем Казахстане – это два разных масштаба работ. Обеспечить связью Узбекистан или Грузию и обеспечить сотовой связью все туристские дестинации Казахстана – тоже два разных масштаба работ. Тем не менее, мы делаем серьёзную работу, и правительство принимает правильные меры. Я не могу сказать, что мы отстаем от соседних стран. Мы их опережаем», — считает Ержан Еркинбаев.
По его словам, утверждение о том, что в Узбекистане «на каждом шагу» иностранцы, связано с масштабами страны.
«Когда в маленьком Узбекистане, в пяти городах на улицу выходишь и видишь очень много итальянцев, а у нас, если поехать в Павлодар, то их не увидишь, то, конечно, удобно вопрос таким ключом ставить», — развел руками вице-министр, отвечая на критические вопросы журналистов.
В свою очередь, заместитель председателя правления АО НК Kazakh Tourism Даниел Сержанулы считает, что сравнивать две страны – некорректно, так как они не конкурируют, а сотрудничают друг с другом.
«На эту ситуацию мы в целом смотрим больше как на сотрудничество, потому что для иностранного туриста мы – одно направление. Когда мы едем в Европу, мы посещаем сразу несколько стран. Также и каждый второй турист, который приезжает к нам в регион, пытается за раз посетить как минимум две страны. Самые популярные туры в нашем регионе называются Five Stans, потому что он за раз подразумевает посещение нескольких государств. И сейчас мы с коллегами, наоборот, больше объединяемся: с Узбекистаном, с Кыргызской Республикой с тем, чтобы больше обмениваться туристами», — уточнил он.
Чем больше туристов приезжают в Центральную Азию, тем лучше для каждой отдельно взятой страны, потому что осуществляется обмен.
«Вы наверняка слышали про проект туристского поезда, который запустили между Казахстаном и Узбекистаном. Сейчас в Кыргызстане мы налаживаем пешеходные туры, и чем больше у нас такой региональной интеграции, тем больше у нас будет взаимообмена. В принципе, этой политики придерживаются и коллеги из этих стран, и мы рассчитываем на такой кластерный эффект развития тем самым, чтобы в целом Центральная Азия стала популярной и удобной для туристов», — подытожил Даниел Сержанулы.
В заключение вице-министр туризма пояснил, что пока в Казахстане не будет конкуренции, владельцы отелей, которые в сезон пользуются большим спросом, будут по-прежнему завышать свои цены. При этом они не будут заинтересованы в повышении качества сервиса.
По предложению членов правительства, профильным ведомством совместно с холдингом «Байтерек» упор будет делаться на оказание мер финансовой поддержки в первую очередь при строительстве недорогих санаториев и трёхзвездочных отелей. А более дорогой сегмент будет финансировать частный бизнес, который не первый год представлен в этом сегменте.
В Казахстане будет обновляться система классификации отелей
Сегодня, покупая место в казахстанском отеле пять звезд, де-факто можно и не получить обещанного сервиса. Проблема в том, что система классификации отелей, которая сегодня действует в Казахстане, была разработана в 2008 году и уже устарела. Кроме того, даже эти устаревшие стандарты соблюдают лишь единицы.
Чтобы решить этот вопрос, в Министерстве туризма и спорта при технической поддержке Азиатского банка развития начали внедрять единую систему классификации отелей для Казахстана и Кыргызстана.
«Единая система подразумевает, во-первых, обновлённый стандарт на уровне европейских стандартов. Во-вторых, присвоение звезд будет максимально прозрачным. Зачастую турист, приезжая в отель три-четыре звезды, не факт, что получит сервис, который должен предлагать такого уровня отель. И поэтому мы принимаем несколько мер, направленных на то, чтобы с одной стороны иметь возможность проходить самопроверку и онлайн подавать заявку, с другой стороны – запрещать возможность самоприсвоения звезд», — пояснил Ержан Еркинбаев.
Второй минус действующей системы в том, что очень немногие отели соблюдают эти стандарты.
«Не более 10% отелей придерживаются этой системы. И в рамках внедрения новой системы мы предлагаем правительству, чтобы «Казахтуризм» взял в течение трёх лет максимальное количество отелей на бесплатной основе, внедрил новую классификацию, и в последующем это уже может быть рыночным механизмом. Через каждые три года они должны будут переподтверждать свою классификацию», — предложил вице-министр.
Для развития отрасли впервые в Казахстане предложено развивать аграрный туризм . В стране имеется 200 тысяч владельцев земель сельхозназначения. Они не имеют права принимать туристов. В законодательстве чётко установлено, что они имеют право заниматься исключительно сельским хозяйством, и ничем кроме этого. В профильном ведомстве намерены дать им правовую основу и прописать, чтобы они могли развивать туризм в сельской сфере.
«Сегодня на территории своего сельхозугодья, будь это сад или фермерское хозяйство, ты не можешь оставлять на ночевку людей. Хотя во всем мире агро-сельский туризм очень сильно развивается, и порой остановиться в гостевом доме у фермера в Альпах, например, или в Пиренеях стоит дороже, чем в брендовом отеле. 800 евро стоит переночевать в гостевом доме у альпийской семьи. Утром встаешь, сам идёшь, варишь сыр, готовишь себе завтрак. Этот опыт стоит дороже, чем остановиться в каком-нибудь Хилтоне», — пояснил вице-министр.
По прогнозам ведомства, около трети казахстанских фермеров будут заниматься этим направлением и извлекать из этого дополнительную выгоду.
Ещё одно направление – это космический туризм. Сегодня состоялся запуск ракеты на космодроме Байконур, и на каждый запуск прибывает более двух тысяч туристов.
«Всем известно, что территория космодрома Байконур находится в управлении Российской Федерации. И все туристы, прибывающие на запуск ракеты, проходят через определенные процедуры безопасности. 2000 туристов прибывает ежегодно на каждый запуск. В год где-то с десяток запусков происходит. Узкое место космодрома «Байконур» и в целом региона – это недостаточное количество спальных мест. Поэтому, когда происходит запуск ракеты, все гостиницы забиты, абсолютно все, причём зачастую персоналом, который осуществляет запуск, для туристов остаётся мало места», — отметил Ержан Еркинбаев.
В министерстве разрабатывают план, который направлен на то, чтобы межпусковой период сделать туристским продуктом.
«Сооружения той эпохи несут очень интересную астрофизическую ценность для туристов, и как минимум – можно было бы проводить детские съезды, развивать в этом направлении детско-юношеский туризм, потому что космонавтика, астрофизика у казахского народа есть исторически, и нахождение такого уникального космодрома именно на нашей территории для туризма представляет очень большую ценность», — подчеркнул вице-министр туризма.
В 2025 году в МТС намерены полностью устранить вопрос с дефицитом санузлов в туристических зонах
Как показал анализ, проведенный компанией «Казахтуризм» в 2021 году, в местах достопримечательностей, которые часто посещают туристы, не хватало 493 санитарных узлов. В ведомстве утверждают, что большая половина санузлов уже построена, более 300 туалетов.
«Помимо этого, местными исполнительными органами строятся дополнительные санитарно-гигиенические узлы и объекты придорожного сервиса, вне этой программы. Их тоже несколько сотен уже построено, и в том числе – на территории национальных парков и на территориях, где близко нет никаких инженерных коммуникаций. Они работают по новой технологии. В Алматинском национальном парке стоят образцовые санузлы, которые работают по французской технологии», — уточнил Ержан Еркинбаев.
Параллельно с этим министерство транспорта совместно с Минтуризма трассы республиканского значения оснастили более 1400 объектов придорожного сервиса, 90% из которых сегодня соответствуют национальному стандарту.
«Ежегодно убирается определенное количество туалетов, около сотни несуразных строений, которые портят имидж туриста. И приблизительно такое же количество строится по линии Министерства транспорта, 50-100 новых. В этом году до конца года мы возведем ещё 25 объектов придорожного сервиса, включающих санитарные узлы. Есть отдельная мера господдержки, возмещение 83 тысяч тенге в месяц за каждый санитарный узел, если его открывает частное лицо, частный бизнес, и мера пользуется определенным спросом», — уточнил он.
Он подчеркнул, что проблема с дефицитом санитарных узлов в туристических зонах в этом году будет сведена к нулю.
- Единый цифровой реестр туроператоров создадут в Казахстане
