В банке подлежат обмену купюры с критическими дефектами. К ним относятся загрязнения, снижающие яркость изображения на 6% и более, посторонние надписи из двух и более знаков, разрывы края длиннее 7 мм, сквозные отверстия от 4 мм, а также значительная утрата красочного слоя.
Купюры, склеенные скотчем, также относятся к критическим дефектам — в магазине их могут не принять, но в банке обменяют без проблем.
Главное условие для обмена — сохранность не менее 55% от первоначальной площади банкноты. Если осталось меньше, деньги обмену не подлежат. Услуга предоставляется бесплатно. Обратиться можно в любое отделение банка в часы его работы.