Точка в конце предложения, неуместный смеющийся эмодзи, долгие ответы на голосовые сообщения — все это влияет на общение. Почему «цифровой язык тела» усложняет общение и как недопонимания в переписках портят наши отношения, расскажет Kursiv Life Style.
Ежедневно мы обмениваемся сотнями сообщений с друзьями и коллегами, отправляем голосовые сообщения и эмодзи. Казалось бы, интернет-общение со множеством вербальных и невербальных способов выражения своих мыслей и эмоций не должно вызывать проблем в коммуникации. Однако это заблуждение, доказывает издание Dazed.
Профессор социальной эпистемологии Стив Фуллер из Университета Уорика считает, что условный «цифровой язык тела» появился задолго до самих диджитал-технологий и активно использовался в эпистолярном жанре. Просто с приходом в нашу жизнь соцсетей и мессенджеров его возможности и влияние на общение возросли.
Сейчас цифровой язык тела ассоциируется с более широким использованием эмодзи, которые представляют собой стилизованные версии различных эмоциональных реакций. Может показаться, что эмодзи делают общение более прямым, но на самом деле исследования чаще показывают, что они усложняют ситуацию.
Стив Фуллер
Почему эмодзи и пунктуация, призванные упростить интернет-общение, делают все наоборот? На это есть две основные причины: недостаток контекста, который есть при живом общении, и человеческая склонность слишком много анализировать. Каждый собеседник по-своему интерпретирует полученный месседж.
Чего только стоит хрестоматийный пример с точкой в конце сообщения, которая рассорила множество людей. Пока одни видят в точке обычный знак препинания и ставят её по правилам русского языка, другие считывают её как признак холодности, злости и даже грубости.
То же самое касается и эмодзи. Ещё в 2016 году лингвисты из Университета Миннесоты провели опрос и установили, что пользователи Сети по-разному понимают значение эмодзи, которые они используют. Не зря в соцсетях так часто возникают споры, особенно между представителями старшего поколения и зумеров, об уместности тех или иных смайликов. Например, если один из собеседников использует смеющийся эмодзи, то это не только выдаст его возраст, но и всерьёз может погубить весёлую атмосферу и вызвать ощущение стыда у другого.
А если речь о переписке между потенциальными партнёрам, то такой смайлик может поумерить желание вступать в отношения. Едва ли неподходящий эмодзи будет главной причиной для отказа, но если люди испытывают постоянный дискомфорт в переписке и не могут решить эту проблему, едва ли такое общение приведет к чему-то хорошему.
Постоянные споры возникают и вокруг классической скобочки «)». Так пользователи Сети показывают доброжелательность и смягчают свои сообщения. Ровно до того момента, как общение не превращается в конфликт. В таком случае скобочки могут только усугубить положение и привести к недопониманию — пока один из собеседников считает, что он демонстрирует положительный настрой, другой видит в знаке признак пассивной агрессии и снисхождения. Автор Kursiv Life Style подтверждает — скобочка в конце предложения не раз становилась причиной споров с друзьями.
Отдельные «трудности перевода» вызывают голосовые сообщения. Не секрет, что для кого-то аудио — привычный способ общения, а для других — высшее проявление неуважения к собеседнику. Но это ещё не все, корреспондентка Dazed поделилась с читателями историей, как голосовые портили её коммуникацию с бойфрендом. Девушка привыкла слушать аудиофоном и отвечать на них по мере возможности. А её парень считывал это как признак равнодушия и неуважения к себе.
Впрочем, то же самое происходит и с ответами на текстовые сообщения — кто-то откликается моментально, кому-то нужно время. Это следствие естественной асинхронности виртуального общения, отмечает консультант Джорджина Стармер.
Все эти конфликты и обиды на неправильные эмодзи, скобочки и ответы на голосовые могут показаться детскими и несерьезными. Однако мы так много времени проводим в виртуальном мире, что стоит позаботиться о налаживании качественной коммуникации и в нём, как мы это стараемся делать в реальной жизни.
