Казахстанские маркетплейсы будут глобализироваться — так считают эксперты.
Казахстанский рынок e-com, по данным Бюро нацстатистики, в 2023 году показал рост на 24,3%, достигнув 2,44 трлн тенге. В стране ведёт свою деятельность ряд экосистем – как отечественные компании, так и иностранные площадки – это маркетплейсы, интернет-магазины и крупные финтех-организации.
Эксперты рынка цифровых экосистем , а также представители лидеров рынка и регуляторных органов, поделились своими комментариями в рамках KURSIV ECOSYSTEMS FORUM, передает DKnews.kz.
Айжан Бижанова, первый вице-министр торговли и интеграции РК, отметила, что Казахстан активно продвигается в развитии электронной торговли. Она подчеркнула важность этой сферы для страны.
« Мы уделяем этому направлению особое внимание. Учитывая его важность, мы будем делать всё, чтобы оно продолжало расти». Бижанова также отметила, что казахстанский бизнес демонстрирует высокую креативность и стремление к инновациям. « У нас бизнес очень креативный. Каждый раз я отмечаю, что казахстанский бизнес очень целеустремленный, очень любопытный... Есть ведущие, системообразующие казахстанские платформы, которые задают большой задел для развития, и мы это только приветствуем» Айжан Бижанова
Михаил Ломтадзе, глава и сооснователь Kaspi.kz, упоминая недавную новость о покупке пакета акций турецкого маркетплейса Hepsiburada, отметил, что все технологии и продукты, которые создаются в компании, разработаны казахстанской командой.
« Те технологии и знания, разработанные в Казахстане, являются уникальными. Все технологии, продукты и сервисы, которые мы разработали, и дизайн, который мы делаем – это все сделано в Казахстане, нашей казахстанской командой», — подчеркнул Ломтадзе. Он также сообщил о том, что Kaspi.kz ежегодно инвестирует около 200 млн долларов США в создание и разработку технологий и сервисов. « В нашей миссии нет географических ограничений. Каждые 3-6 месяцев мы постоянно запускаем новый сервис» Михаил Ломтадзе
Тимур Турлов, главный исполнительный директор Freedom Holding Corp, выразил обеспокоенность концентрацией крупных игроков на цифровом рынке. Он указал на сложность конкуренции для небольших компаний в условиях доминирования крупных корпораций.
« Интернет так устроен, что у тебя есть игрок номер 1, у которого, например, больше 60% рынка, у второго – 15% или меньше 15%, и дальше начинается длинный хвост, состоящий из маленьких игроков. Я очень боюсь, что это то, что нас ждёт в большем количестве разных секторов» Тимур Турлов
Турлов отметил, что регуляторы в разных странах пытаются принимать антимонопольные методы в таких случаях, но почти нигде не добиваются существенного успеха. Он считает, что глобализация будет продолжаться именно в цифровых сервисах, где ни границы государств, ни желания национальных регуляторов как-то её регулировать не будут играть особой роли.
Багдат Мусин, председатель правления АО «Казахтелеком», говорил о важности национального оператора связи как цифровой инфраструктуры для экосистем.
« Мы предоставляем своего рода цифровые рельсы. Если мы будем работать плохо, то экосистемы развиваться будут так себе. Если хорошо — то экосистемы будут процветать» Багдат Мусин
Он добавил, что компания планирует перевести 800 тысяч клиентов с «меди» (ADSL) на оптоволоконный интернет в течение 3,5 лет, что создаст условия для предоставления более качественных цифровых услуг и поддержит развитие экосистем.
Дмитрий Ботанов, CEO Kolesa Group, выделил ключевую роль индекса лояльности клиентов (NPS) в развитии компании. По его словам, высокий показатель NPS Kolesa, достигающий 70-80 пунктов, является основным индикатором успешной работы компании.
« Я часто шучу, что мы называем Kolesa мужским Instagram-ом, потому что многие наши пользователи не продают и не покупают автомобили прямо сейчас, а просто заходят посмотреть, что можно купить следующим» Дмитрий Ботанов
" data-cke-real-node-type="1" data-cke-real-element-type="anchor" />Мольдер Рысалиева, глава Ozon в Казахстане, подчеркнула мировой тренд об увеличении доли e-com в общих показателях торговли. В Казахстане доля электронной коммерции составляет порядка 13% (у стран-лидеров – около 40%). По её словам, при таких цифрах конкуренция воспринимается неоднозначно.
« С одной стороны, кажется, что рано говорить о конкуренции, потому что всего 13%. С другой стороны, ощущается жёсткая конкуренция, как внутри Казахстана, так со стороны зарубежных маркетплейсов – в основном сейчас это Китай. Но мы смотрим на это положительно, потому что любая конкуренция развивает рынок. Когда есть хорошая сильная конкуренция, становятся лучше сервис, ассортимент, цены и сроки»" data-cke-real-node-type="1" data-cke-real-element-type="anchor" /> Мольдер Рысалиева
Наталья Москвитина, директор по развитию платформенной занятости в Яндекс Go, рассказала важности вопроса платформенной занятости в Казахстане.
« Цифровые платформы по оказанию услуг – это не только большая пользовательская система, но ещё и большая экосистема продуктов для исполнителей. Все те водители, курьеры, которые сейчас исполняют заказы, для них экосистема создает собственные продукты». Она отметила, что казахстанский рынок платформенно занятых оценивается в 1,5 млн человек. « Это огромный рынок. Мы совместно с Минтруда, КГД и Минцифры реализуем пилотный проект по платформенной занятости. Он направлен на улучшение нормативно-правовой базы и доработку технических систем со стороны государства» Наталья Москвитина
Она отметила, что проект реализуется в течение полутора лет.
В рамках форума также обсуждались цели и ожидания правительства от экосистем, взаимодействие экосистем и МСБ, влияние маркетплейсов на экономическую активность страны, проблемы доступа к финансированию, цифровизация бизнес-процессов компаний, вопросы кибербезопасности и инфраструктура развития экосистем, а также опыт представителей компаний, предлагающих традиционные услуги и перешедших в digital.
KURSIV ECOSYSTEMS FORUM – первая независимая дискуссионная площадка о развитии цифровых экосистем, объединяющая лидеров рынка, регуляторов и экспертов. Мероприятие проводилось в рамках проекта KURSIV Practicum.
Kursiv.Media — деловое медиа с сильной экспертизой в экономической повестке, обзоре и анализе рынков и бизнеса с акцентом на глубокую аналитику в странах Центральной Азии, России и Китае.
