Адвокат семьи рассказал о случае, который произошел 21 декабря. 10-летний ребёнок двое суток находился в транзитной зоне в Турции, передает Liter.kz.
Редакция Liter.kz обратилась за разъяснением ситуации в авиакомпанию.
“Авиакомпания Air Astana строго следует международным нормам перевозки пассажиров, включая детей, путешествующих без сопровождения. Услуга сопровождения детей включает приём ребёнка от законного представителя, обеспечение его безопасности во время перелета и передачу законному представителю по прибытии. При этом контроль за документами и личными вещами остается обязанностью пассажира. В связи с инцидентом, освещенным в СМИ, авиакомпания сообщает, что на паспортном контроле в аэропорту Антальи у одного несопровождаемого ребёнка, путешествовавшего в группе из пяти детей, не обнаружилось паспорта. При оформлении на рейс документ находился у пассажира, что подтверждается видеозаписью. Сотрудники авиакомпании самостоятельно осуществили поиск паспорта в терминале и на борту воздушного судна, но, к сожалению, документ не был найден. Авиакомпания оперативно информировала консульство РК о сложившейся ситуации”, – рассказали в Air Astana.
Сообщается, что решение о депортации принимается миграционной службой принимающей страны. Условия содержания ребёнка также были определены миграционной службой Турции.
“Со своей стороны, авиакомпания обеспечила ребёнка трёхразовым питанием и психологической поддержкой, и находилась в постоянном контакте с консульством РК и миграционной службой Турции для скорейшего разрешения ситуации. В данной ситуации авиакомпания обязана исполнять предписание миграционной службы, что и было сделано: ребёнок был возвращен в Казахстан ближайшим прямым рейсом. Для этого, в соответствии с правилами, был использован его обратный билет. 25 декабря, через два дня, ребёнок вновь вылетел в Турцию как несопровождаемый пассажир по новому билету”, – заявили в пресс-службе.
