Пассажирам, не вылетевшим из Астаны, возвращается 100% стоимости авиабилетов, заявили в министерстве транспорта — пресс-секретарь ведомства озвучил подробности, передает NUR.KZ.
В соцсетях распространяется некорректная информация о сборах и штрафах при возврате авиабилетов из-за отмены и задержек рейсов из Астаны, об этом сообщил пресс-секретарь Мин транспорта РК Жанжигит Омархан на официальной странице в Facebook.
"Вопрос сразу же и полностью решен в пользу клиентов авиакомпаний. Министерство транспорта Казахстана дало авиакомпаниям поручение вернуть пассажирам, которые по независящим от них причинам не смогли вылететь из Астаны, 100% стоимости билетов. Для возврата полной стоимости билета клиентам необходимо сделать прямое обращение к авиакомпаниям. Сделать это можно двумя способами: по телефону или при посещении офисов авиаперевозчиков, расположенных в здании аэропорта Астаны", — отметил он.
Представитель ведомства также подчеркнул, что возврат сейчас не следует оформлять через сайты и мобильные приложения авиакомпаний, так как они продолжают отображать штрафы и сборы.
"Вчера было проведено совещание с авиакомпаниями, где принят ряд решений касательно отправки пассажиров и оптимизации нарушенного графика вылетов и прилетов. В результате ситуация разрешилась, аэропорт уже с ночи принимает прибывающие самолёты и обеспечивает вылеты в нормальном режиме", — говорится в сообщении.
Накануне в Астане из-за непогоды массово задерживали самолёты. Утром 30 декабря столичный аэропорт перестал принимать самолёты в связи со сложными метеоусловиями.
Как уточнили позже в столичном аэропорту было запланировано выполнить всего 29 рейсов с 15:00 до 00:00 30 декабря. Однако из них 21 был задержан из-за плохой погоды в городе, а 8 рейсов были отложены.
31 декабря из-за непогоды были отменены 10 рейсов — об этом сообщили в пресс-службе воздушной гавани.
