Защита прав потребителей — важный аспект устойчивого и безопасного рынка. Представители общественного объединения " Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" рассказали покупателям и предпринимателям о важности маркировки товаров.
В период с июня по октябрь 2024 года в рамках социального проекта по защите прав потребителей представители ОО "МОО по ЗПП" провели серию закупок методом тайного покупателя. Особое внимание было уделено товарам народного потребления, реализуемым в Казахстане, чтобы оценить их соответствие требованиям безопасности и законодательства РК. Главная цель — информирование через СМИ и поддержка как потребителей, так и предпринимателей, с рекомендациями по предотвращению проблем.
Одной из ключевых задач проекта стало разъяснение покупателям того, как важно для защиты своих прав обращать внимание на детали при выборе продукции. Так, в конце июня 2024 года в Алматы представители ОО "МОО по ЗПП" приобрели три непродовольственных товара: кепку серого цвета без упаковки, футболку чёрного цвета без упаковки и детские сандалии для мальчиков. Все товары были переданы на комплексную экспертизу в аккредитованную лабораторию РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" Комитета санитарно-эпидемиологического контроля МЗ РК по городу Алматы по ранее достигнутой договоренности о сотрудничестве, чтобы оценить соответствие образцов требованиям технических регламентов Таможенного союза "О безопасности продукции лёгкой промышленности", "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков", "О безопасности упаковки" и ГОСТов.
Комплексные исследования включали органолептические, токсикологические и физико-химические тесты, а также проверку маркировки. Как сообщают общественники, два из трёх товаров не соответствовали требованиям по маркировке.
1. Кепка серого цвета — отсутствовали важные элементы маркировки:
- Знак ЕАС (знак обращения на рынке Евразийского экономического союза).
- Информация на государственном или русском языке о наименовании изделия, его составе и производителе.
- Дата изготовления и размер изделия.
2. Футболка чёрного цвет — нарушения касались отсутствия:
- Знака ЕАС.
- Указания на страну-изготовителя.
- Информации о составе ткани, а также символов по уходу за изделием. Это серьёзные упущения, которые могут повлиять на долговечность использования продукции и её безопасность для потребителя, особенно если речь идёт о возможных аллергических реакциях на материалы.
3. Детские сандалии для мальчиков — единственный товар, полностью соответствовавший всем требованиям.
Представители ОО "МОО по ЗПП" рассказали, что неправильная маркировка товара не только нарушает права потребителей на получение полной информации, но и может негативно сказаться на их здоровье. Например, отсутствие данных о составе материалов может привести к неправильному уходу за вещью или даже аллергическим реакциям, а отсутствие знака ЕАС указывает на то, что товар не прошел должных проверок.
"Сегодня потребители должны быть особенно внимательны к маркировке товаров. Отсутствие ключевых данных о товаре и его производителе — это сигналы, которые не следует игнорировать. Такая продукция может быть как некачественной, так и небезопасной. Мы советуем потребителям всегда проверять информацию на этикетках, а предпринимателям — уделять больше внимания правильной маркировке реализуемой продукции, чтобы избежать недовольства клиентов и проблем с контролирующими органами", — отметила Алия Алибекова, эксперт-правозащитник ОО "МОО по ЗПП".
Правозащитники составили памятку для покупателей:
- Внимательно читайте ярлыки и этикетки. При отсутствии информации о составе материала или о производителе лучше отказаться от покупки.
- Интернет-покупки. Проверьте, есть ли на сайте полный перечень информации о товаре, и при необходимости уточните данные у продавца.
- Проверяйте наличие знака ЕАС. Это гарантия того, что товар прошел все необходимые проверки.
Также общественники поделились памяткой для предпринимателей:
- Следите за актуальностью маркировки. Регулярно обновляйте информацию о своих товарах, чтобы соответствовать требованиям технических регуляторов и ГОСТ.
- Соблюдайте требования законодательства. Это защитит вас от претензий и повысит доверие к вашей продукции.
Итоги данного исследования показали, что не все товары на рынке Алматы соответствуют необходимым стандартам, однако такие товары существуют, что доказывает: соответствовать всем требованиям возможно и несложно! Это подчеркивает важность таких проверок, поскольку они не только выявляют несоответствия, но и помогают предложить пути для улучшения. Задача ОО "МОО по ЗПП" — не искать нарушения, а поддерживать потребителей и предпринимателей, информируя их и помогая им справляться с вызовами современного рынка. Внимательное отношение к деталям — это шаг к более безопасным и качественным покупкам, отметили в заключение правозащитники.
Данный материал подготовлен исполнителем социального проекта — общественным объединением "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей", способствующим повышению уровня осведомленности потребителей о своих правах.
При возникновении вопросов по данному обзору обращайтесь через Instagram — OZPP.KZ, либо по телефону: 87054222739.
Потребительский контроль
- Как выбрать снеки на каждый день, рассказали эксперты
- Безопасность продуктов и права потребителей: что важно знать каждому покупателю
