Основатель Wildberries Татьяна Ким в интервью РИА Новости на ПМЭФ анонсировала запуск ИИ-ассистента, который позволит пользователям искать товары с помощью запросов на естественном языке.
По её словам, технология уже работает в тестовом режиме и позволяет подбирать подарки, технику или собирать комплекты вещей для поездок.
Виртуальный помощник встроен прямо в строку поиска маркетплейса и после обработки запроса выдает релевантные позиции, которые можно сравнивать и обсуждать в чате, уточняя детали.
Ким пояснила, что генеративные языковые модели давно применяются в экосистеме компании, но теперь их выведут на уровень прямого взаимодействия с покупателем.
Планируется создание лаборатории по развитию искусственного интеллекта, а по итогам расширенного тестирования функционал ассистента будет дорабатываться с учетом пользовательского опыта.
Точкой входа в чат является поисковая выдача, где можно задать сложный запрос и получить подборку товаров под конкретную задачу.
Ранее маркетплейс Wildberries анонсировал разработку собственного коммуникационного сервиса. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
