Для россиян, имеющих задолженности и проблемы с коллеторами, уже работают новые правила. Об этом рассказали в Федеральной службе судебных приставов, сообщает KONKURENT.RU.
Речь идёт о ситуациях, когда коллекторы слишком усердно выполняют свою работу, нарушая при этом установленные для них нормы. Как отметили в ФССП, теперь на такие действия можно пожаловаться на портале «Госуслуги».
Новая функция государственного сервиса получила говорящее название: «Подайте жалобу на звонки коллекторов». Однако для использования услуги потребуется подтвержденная учётная запись на портале. Если её нет, оформить жалобу можно только привычными способами.
Чтобы быстрее найти нужную страницу, приставы советуют воспользоваться поисковым помощником «Макс». Введите слова типа «жалоба», «коллектор» или «кредитор». Подать заявление возможно и через мобильное приложение. Внести свою жалобу может любой гражданин: сам должник, его родители, опекуны, доверенные лица, а также другие заинтересованные граждане. Рассмотрение обращения займет до 30 календарных дней.
Причиной жалобы могут быть, например, разглашение деталей долга третьим лицам, психологическое давление, угрозы или же регулярные звонки и сообщения в ночное или вечернее время.
По закону любые контакты с родственниками должника допустимы только при наличии их письменного согласия. Если звонят из-за долгов дальнего родственника без разрешения, не стоит сомневаться – это нарушение. В таком случае следует обратиться с жалобой, и на коллекторов наложат штраф. При этом важно помнить, что звонить в неположенное время коллекторам также запрещено, пишет «Российская газета».
